Boas perguntas.
Respostas com contexto.
Do primeiro acesso à preparação da operação, encontre o que precisa alinhar para seguir com clareza.
24 perguntas disponíveis.
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O que posso explorar antes de criar uma conta?
A demonstração interativa apresenta a jornada de gestão, venda e compra com dados fictícios. Você pode experimentar a seleção de produtos e condições ilustrativas sem cadastrar clientes nem emitir um pedido real.
Qual perfil devo escolher no cadastro?
Escolha o perfil que representa sua operação: indústria, distribuição, atacado ou representação. Use essa escolha para conferir o plano e preparar a configuração da empresa, das pessoas e dos processos envolvidos.
Onde encontro os planos e as condições de contratação?
Consulte a página de planos e confira os limites e valores apresentados para o perfil da empresa. Antes de contratar, alinhe também o escopo da implantação, as integrações necessárias e os critérios para entrar em operação.
Sou comprador de uma empresa. Preciso criar uma conta da plataforma?
O cadastro de uma empresa para usar a plataforma é uma jornada diferente do acesso de seus compradores. Para comprar, utilize o endereço informado pelo fornecedor e siga a identificação ou aprovação comercial exigida por ele.
Já tenho acesso. Por onde entro?
A página de acesso orienta o caminho para quem trabalha na operação e para quem compra de uma empresa. Use o endereço da sua empresa e suas próprias credenciais; se precisar de um convite ou liberação, procure o responsável pela conta.
Criar uma conta deixa minha operação pronta para vender?
A conta é o começo da implantação. Antes de receber pedidos, é preciso conferir os dados da empresa, os acessos, o catálogo, os preços, as regras comerciais e os fluxos que sua equipe e seus compradores vão utilizar.
Operação comercial
Como organizar o acesso de gestores, vendedores e representantes?
Liste as pessoas e o que cada uma precisa consultar ou alterar. Na configuração e na validação da operação, confira as permissões por função e teste com usuários distintos, incluindo situações em que um acesso deve ser recusado. Evite compartilhar credenciais.
O que devo preparar para trabalhar com várias representadas?
Separe os dados de cada representada: catálogo, códigos de produto, clientes atendidos, tabelas de preços, condições de pagamento e regras de pedido. A implantação deve validar a associação desses dados para que uma negociação use as condições da empresa correta.
Como definir tabelas de preços e políticas comerciais?
Documente quem pode usar cada tabela, os períodos de vigência, quantidades mínimas, descontos permitidos e condições de pagamento. Depois, valide exemplos reais e casos de exceção antes de oferecer essas condições aos usuários ou compradores.
O pedido do vendedor deve seguir as mesmas regras da compra B2B?
Os canais precisam respeitar as regras comerciais aprovadas para o mesmo cliente e contexto. Na homologação, compare os preços, descontos, mínimos, disponibilidade e totais de um mesmo cenário nos dois caminhos, incluindo as diferenças de permissão previstas para a equipe.
Como tratar disponibilidade de produtos e estoque?
Defina qual sistema é a referência, como as atualizações chegam e o que acontece quando um saldo muda durante a compra. A validação deve incluir concorrência entre pedidos e o tratamento de itens indisponíveis; um número exibido no catálogo não garante a reserva do produto.
O que preciso validar para a equipe usar o sistema no celular?
Teste as tarefas do dia a dia nos aparelhos e navegadores da equipe: identificação, busca de clientes, seleção de produtos e revisão do pedido. Inclua conexão lenta, interrupção e retomada. Confirme os requisitos de conexão do fluxo contratado antes de depender de uso sem internet.
Compra B2B
Como o comprador encontra a loja de seu fornecedor?
O fornecedor deve informar o endereço de sua loja e as orientações de acesso. A página institucional da Parceria360 apresenta a plataforma; ela não substitui o catálogo e as condições comerciais de cada empresa.
O cadastro do comprador significa aprovação para comprar?
Cadastro e aprovação comercial são etapas distintas. A empresa fornecedora define os dados e documentos necessários, a análise do cadastro e as condições para liberar compras. Confirme o resultado e as condições diretamente com o fornecedor.
Todos os compradores devem ver os mesmos preços?
Isso depende da política comercial da empresa. Preços e condições podem variar conforme o perfil aprovado, a tabela aplicável e o contexto da negociação. A implantação deve testar tanto a exibição correta quanto a proteção de condições destinadas a outros compradores.
O que o comprador deve revisar antes de enviar um pedido?
Confira os produtos, unidades, quantidades, preços, descontos, condições de pagamento, endereço e eventuais observações. Os valores da demonstração são ilustrativos; uma compra real deve apresentar as condições efetivamente disponíveis na empresa fornecedora.
Enviar um pedido significa que ele já foi faturado?
Pedido, aprovação, faturamento e entrega são etapas diferentes. A empresa deve deixar claro o significado de cada status e como o comprador acompanha o andamento. A confirmação comercial, os documentos e os prazos precisam seguir o processo do fornecedor.
Onde resolvo dúvidas sobre um pedido, pagamento ou entrega?
Procure a empresa que recebeu o pedido pelos canais que ela informou. Tenha em mãos a identificação do pedido e descreva a dúvida sem enviar senhas. A apresentação institucional da plataforma não confirma pagamentos nem substitui o atendimento do fornecedor.
Implantação e dados
Como confirmar se meu ERP pode ser integrado?
Identifique o ERP, a versão, as interfaces disponíveis e os dados que precisam circular. A conexão depende de análise técnica, mapeamento e validação do seu cenário. A presença do nome de um ERP em uma conversa ou referência não significa que o conector esteja pronto para sua operação.
Quais dados devo preparar para a implantação?
Comece pelos cadastros de empresas, clientes, usuários, representadas e produtos. Organize também unidades, tabelas de preços, condições de pagamento e regras comerciais. Revise duplicidades, códigos e campos obrigatórios antes de definir o formato de importação e a sequência de carga.
Como validar uma importação antes de usar os dados?
Trabalhe primeiro com uma amostra controlada e compare os resultados com a origem: quantidade de registros, códigos, vínculos, unidades e valores. Defina como identificar e corrigir rejeições. Guarde uma cópia da origem e valide o procedimento antes de ampliar a carga.
O que deve ser homologado antes da abertura para compradores?
Percorra o fluxo completo com casos representativos: acesso, permissões, cadastro, catálogo, políticas comerciais, cálculo e envio do pedido. Confira também erros, tentativas repetidas e restrições de acesso. A aprovação deve considerar o processo real da empresa, além da aparência das telas.
Como tratar privacidade e documentos enviados nos cadastros?
Colete somente os dados necessários ao processo definido e informe sua finalidade e os responsáveis pelo atendimento. Antes do uso comercial, confirme os controles de acesso, a política de retenção e os canais para solicitações sobre dados. Evite incluir dados pessoais em ambientes de demonstração.
Recursos de inteligência e automação já podem ser usados em qualquer operação?
Consulte o escopo disponível e os requisitos de cada recurso. Uma direção de evolução do produto não é uma confirmação de disponibilidade ou de resultado. Para adotar uma automação, defina dados, permissões, revisão humana e critérios de validação no seu processo.
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Vamos entender
o seu contexto.
Reúna seus processos, os sistemas que utiliza e o que precisa colocar em operação. Esse é o ponto de partida para uma conversa produtiva.